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随着电子商务一路高歌猛进,以服饰行业为首的本地实体店受到巨大冲击。在探索转型路径时,越来越多的商家意识到,提供体验式服务,营造轻松有趣的购物环境,或许是传统实体店的出路。
服装体验店 日前,在一线城市的一部分服装店,除了传统的服装销售区域,商家还开辟了咖啡吧,顾客可以在这里喝咖啡,阅读书籍,或是翻看商家提供的iPad。有的品牌还推出定制服务,顾客可现场种植植物,用缝纫机自己缝制钱包。还有品牌把衣服放进高端理发店,陈列在休息区,客人在等待或做完发型后,可看看衣服,做一套全身造型。 JASONWOOD “牛仔厨房”玩转服装实体店新玩法 8月23日,中国牛仔品牌JASONWOOD在杭州庆春路旗舰店内推出“牛仔厨房”概念店。在这里,顾客可以亲自参与牛仔服饰的定制、改款、DIY服务,拥有属于自己的“孤品牛仔”。旗舰店里还开设了咖啡快餐区,为顾客提供休闲社交空间,延长消费者的店内滞留时间,以期提高店铺的销量。图为牛仔厨房里摆着“调料罐”,罐内有铜扣等配饰。 美邦生活体验店模式 喝着咖啡购物 生活体验店模式在服装零售O2O领域是一个大胆、新颖的尝试,在这种模式下,门店将不再局限于静态的线下体验,不再是简单的购物场所,而是购物的同时可以惬意的上网和休息,尤其给陪着配偶购物的男人们提供一个惬意的环境来休息,他们无聊的时候可以喝着咖啡上网,浏览一下美邦APP上得商品介绍,或者直接手机下单,快递到家里去,这会加大美邦APP的下载量,为用户的手机网购使用量和下单量打好用户基础。 美邦O2O的具体模式还在测试之中,核心是想通过O2O的模式提高门店的零售体验,同时加强线下向手机APP的导流,加强用户的移动APP沉淀,为下一步加强移动网购、互动和会员体系做准备,但是咖啡桌和上网环境(上网台桌等)占用了店面大量空间,以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造,是否会背离服装零售的核心? 优衣库与星巴克联合 “美食计”留住客户 优衣库在店内摆放了沙发、桌子、椅子和一个iPad站供顾客使用。希望多留住顾客一会儿,增加他们在店内购物的几率。 不仅如此,优衣库还赞助了隔壁的纽约现代艺术馆(MoMA)周五免费开放计划,继而还与MoMA合作,推出限量版服装配饰“SPRZNY”,采用了著名现代艺术家AndyWarhol,Jean-MichelBasquiat,SarahMorris等人的画作,产品多达200多种,包括手袋、T恤等,通过优衣库全球门店和网站销售。 亚马逊开通美国直邮中国刺激了国内电商的海淘欲望。昨日,1号店宣布与东方电子支付及跨境通实现对接,正式上线“1号海购”项目。至此,上海自贸区扶正“海淘”后,国内大型B2C都已经入局。不过,天猫、京东、苏宁易购和1号店走的却是截然不同的海淘之路。 1号店入局跨境电商 1号店相关负责人表示,与东方电子支付及跨境通合作后,1号店和跨境通全面对接仓库管理系统,1号店可以使用跨境通在上海自贸区的仓库。消费者下单后,进口商品可直接从上海自贸区仓库报关报检后发货,配送时间与海外直购相比将大大缩减,最快甚至第二天就能收货。 据北京商报记者了解,在各大电商涉足跨境电商之前,消费者购买海外产品只能通过海淘或者代购。前者需要从海外官网下单,再转运至国内地址,一般需要1-4周;后者需要消费者找到代购后先下单后购买,没有现货的话需要4-5周时间到货。除了时间长之外,消费者海淘需要支付国际运费、海关抽税、转运费用等,而且前者对消费者的外语水平要求高,后者则需要支付代购费用,还要会辨别假货。 除了提前将海外商品进口至上海自贸区备货外,“1号海购”还将引进海外优质商家入驻1号店,借海外直邮为消费者提供商品。 巨头陆续入局 淘宝2007年建立“全球购”平台,主打全球代购业务;国美在线2013年推出“全球购”计划,主要补充母婴品类;苏宁易购2013年底联手跨境购物网站洋码头推出“全球购”业务,今年2月天猫国际上线,引进海外卖家,主打“海外正品”。对于国内电商来说,平台商家在管理上存在风险,自营模式在品类上较少,无法满足消费者的所有需求。 上个月,亚马逊方面突然宣布年内将在中国上海自贸区设立国际贸易总部,通过“跨境通”平台实现跨境直邮,这让各大电商对跨境电商的态度陡然紧张。在业内人士看来,做跨境电商需要在海外有很强的商品组织和货源能力,亚马逊若开通美国直邮业务,凭借货物种类、价格和物流等优势将会把诸多国内海淘客挤垮。 根据PayPal最新发布的数据,去年中国的海淘族规模已经达到1800万人,海外购物开支高达2136亿元。到2018年,中国的海淘族规模将达到3560万人,海淘规模将达到1万亿元。 品类短板仍普存 根据PayPal统计,中国已经成为美国跨境网购族的第二大目的国,覆盖率高达39%,更多的跨境网购族希望在国外网站发现更少见的商品。中国海淘族在海外购买的主要商品分别是服装鞋帽、医疗保健美容、计算机硬件、珠宝手表、个人消费电子设备。 |